شروط الاستخدام والاسبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع

في Cabiot، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومرنة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، نقدم لك خيار الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

الاستبدال:

يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تم تخصيصها أو تفصيلها حسب الطلب.

يجب أن يتم تقديم طلب الاستبدال عبر الموقع أو من خلال خدمة العملاء، مع ذكر السبب ورقم الطلب.

الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية.

سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء بعد استلامنا للمنتج وإجراء الفحص اللازم.

لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تفصيلها حسب الطلب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا (مثل الملابس المفصلة أو المخصصة).

الهدايا والمنتجات التي تحتوي على خصومات خاصة.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

يتم التواصل مع خدمة العملاء في حالة الرغبة في استبدال أو استرجاع منتج.

قد يُطلب منك إرسال المنتج عبر البريد أو تسليمه إلى أقرب فرع (إن وجد).

قد يتحمل العميل تكاليف الشحن في بعض الحالات، مثل استرجاع المنتجات بسبب خطأ من العميل.

ملاحظة: قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع بعض الوقت، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء من المعالجة.